服務(wù)器是網(wǎng)絡(luò)中最為關(guān)鍵的一個部分，對于網(wǎng)絡(luò)的正常運行起著至關(guān)重要的保障作用。對服務(wù)器的管理，也成為IT部分最為重要的日常工作之一。為了節(jié)省工作時間，提高工作效率，減輕IT部門運維人員的工作效率，IT部門逐漸開始引進自動化、智能化的系統(tǒng)管理軟件。

下面，我們就通過介紹現(xiàn)在流行的SiteView系統(tǒng)管理軟件對服務(wù)器的管理，向大家展示系統(tǒng)管理軟件的強大功能和作用。在對服務(wù)器的管理中，SiteView主要從服務(wù)器監(jiān)測原理和服務(wù)器管理方案兩個角度展開。其中，服務(wù)器管理方案主要從主機運行狀況監(jiān)測、服務(wù)與進程管理、網(wǎng)絡(luò)狀況管理、系統(tǒng)端口、日志管理和故障自動恢復(fù)等六個方面進行。

為確保服務(wù)器高速、穩(wěn)定運轉(zhuǎn)，SiteView從多個方面對主機服務(wù)器的硬件設(shè)備及操作系統(tǒng)進行監(jiān)控管理和性能管理。它通過采集服務(wù)器的CPU、內(nèi)存、硬盤、網(wǎng)卡等硬件的關(guān)鍵運行參數(shù)，以及軟件和應(yīng)用程序的進程、服務(wù)、端口等的運行狀況，對系統(tǒng)日志進行分類掃描查詢。通過數(shù)據(jù)采集和分析，SiteView能夠及時對影響服務(wù)器運行性能的故障事件發(fā)送報警，并采取相應(yīng)的故障處理措施，保證服務(wù)器的正常安全運行。

SiteView與服務(wù)器相關(guān)的監(jiān)測器有30多種，其中主要包括采集服務(wù)器CPU、內(nèi)存、磁盤空間、服務(wù)、進程、網(wǎng)卡、錯誤日志、Windows事件日志、UNIX LOG文件、文件和目錄等數(shù)據(jù)的監(jiān)測器。

服務(wù)器監(jiān)測原理

SiteView的服務(wù)器監(jiān)測模塊支持多種協(xié)議對服務(wù)器系統(tǒng)進行監(jiān)測，運行在Windows平臺，不需要在被監(jiān)測的服務(wù)器上安裝任何代理軟件（Agent）即可跨平臺的監(jiān)測Linux、Solaris、AIX、FreeBSD、UnixWare、HP-UNIX、OpenServer、DigitalUnix、Cobalt、True64、Slackware 和Windows系統(tǒng)，對于客戶特殊的操作系統(tǒng)還可根據(jù)客戶的需求動態(tài)定制我們的監(jiān)測系統(tǒng)，用戶只需按照規(guī)定接口生成監(jiān)測模塊，SiteView監(jiān)測系統(tǒng)會自動識別并裝載該模塊。SiteView的服務(wù)器監(jiān)測模塊不依賴于硬件系統(tǒng)，被監(jiān)測的服務(wù)器系統(tǒng)按照操作系統(tǒng)的類型分為Windows和UNIX兩大類：對于Windows系統(tǒng)的監(jiān)測主要基于WMI技術(shù)和RPC協(xié)議，此外也提供了基于SNMP協(xié)議的監(jiān)測模塊；對于UNIX系統(tǒng)基于TELNET、SSH、HTTP協(xié)議。服務(wù)器的監(jiān)測使用模擬用戶登陸的原理實現(xiàn)，通常需要用戶提供被監(jiān)測的遠程服務(wù)器的一個登錄賬號和密碼，用戶可以通過SiteView的配置子系統(tǒng)完成登錄賬號的添加。下圖為工作原理圖。

跨平臺監(jiān)測使網(wǎng)管人員通過一套系統(tǒng)就可以管理多種操作系統(tǒng)服務(wù)器，使管理異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的管理員非常方便。

主機的CPU、內(nèi)存、磁盤的使用情況對主機的性能影響很大，如果出現(xiàn)問題，將直接影響到主機的正常運行，進而對服務(wù)器上正在運行的重要的應(yīng)用系統(tǒng)帶來不可預(yù)料的后果。所以，對主機的CPU、內(nèi)存、磁盤資源使用情況進行監(jiān)測是主機管理的首要任務(wù)，SiteView的服務(wù)器監(jiān)測模塊不但可以監(jiān)測到Windows系統(tǒng)的相關(guān)性能，還可以監(jiān)測到幾乎所有主流的UNIX平臺（例如Linux、Solaris、AIX等）的相關(guān)性能，對于比較少見的UNIX系統(tǒng)，SiteView提供了易于擴展的監(jiān)測接口，只需要根據(jù)接口的定義添加監(jiān)測模塊即可監(jiān)測SiteView中暫不支持的UNIX系統(tǒng)。SiteView提供的跨平臺的服務(wù)器運行狀況監(jiān)測模塊可以幫助管理員在第一時間發(fā)現(xiàn)主機基本性能的狀態(tài)異常，并協(xié)助管理員對異常做出處理。

服務(wù)、進程管理

主機上往往運行著非常重要的應(yīng)用系統(tǒng)，例如大型的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、Mail系統(tǒng)、Web Server或特殊業(yè)務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)等。應(yīng)用系統(tǒng)的進程和服務(wù)是否正常運行是判斷應(yīng)用系統(tǒng)是否正常的關(guān)鍵，如果這些關(guān)鍵的進程和服務(wù)已經(jīng)停止，則應(yīng)用系統(tǒng)肯定無法正常工作。所以監(jiān)測主機上的進程和服務(wù)是主機管理的另一個重點。SiteView的服務(wù)器監(jiān)測模塊能夠監(jiān)測Windows平臺和UNIX平臺上運行的進程、服務(wù)的運行狀況，例如指定進程的運行實例總數(shù)，對于Windows平臺，不但能監(jiān)測指定進程的實例總數(shù)，還能監(jiān)測線程總數(shù)及內(nèi)存總占用量。通過對進程和服務(wù)的運行狀況的監(jiān)測，SiteView可以對重要的應(yīng)用系統(tǒng)的正常運行提供有力的保障。

網(wǎng)絡(luò)狀況管理

SiteView的服務(wù)器監(jiān)測模塊還包括對服務(wù)器的網(wǎng)卡的運行狀況的監(jiān)測。SiteView對服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)狀況的監(jiān)測是基于SNMP協(xié)議實現(xiàn)的，SiteView可以監(jiān)測服務(wù)器的網(wǎng)卡的流量（接收速率和發(fā)送速率）、狀態(tài)和丟包率等。通過對服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)狀況的監(jiān)測，SiteView可以使網(wǎng)絡(luò)中的服務(wù)器系統(tǒng)維持正常的網(wǎng)絡(luò)訪問和提供正常的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

系統(tǒng)端口

網(wǎng)絡(luò)中的服務(wù)器系統(tǒng)通常會提供一系列的服務(wù)給網(wǎng)絡(luò)中的其他主機進行訪問和使用，例如Web Server服務(wù)等，這些服務(wù)都是通過一些指定的端口進行通訊的，所以系統(tǒng)業(yè)務(wù)端口的正常與否對于系統(tǒng)業(yè)務(wù)有直接的影響。SiteView的服務(wù)器監(jiān)測模塊提供了對服務(wù)器的系統(tǒng)業(yè)務(wù)端口的監(jiān)測模塊，通過Connect系統(tǒng)業(yè)務(wù)端口，發(fā)送請求，以監(jiān)測端口是否能夠響應(yīng)。

日志管理

服務(wù)器上的應(yīng)用系統(tǒng)或重要進程運行時會產(chǎn)生大量的日志文件，這些日志文件對于檢查程序運行狀態(tài)、查找程序出錯原因很有幫助。SiteView的服務(wù)器監(jiān)測模塊提供了相應(yīng)的監(jiān)測功能對這些日志進行監(jiān)測。SiteView不僅可以監(jiān)測Windows平臺和UNIX平臺的日志變化情況，而且對監(jiān)測結(jié)果支持匹配查詢、設(shè)置過濾條件等方式進行更深層次的分析，通過應(yīng)用SiteView的服務(wù)器日志監(jiān)測功能，可以幫助管理員更為準確的掌握重要進程或應(yīng)用系統(tǒng)的運行狀況，以保證關(guān)鍵業(yè)務(wù)的正常運行。

故障自動恢復(fù)功能

SiteView的故障自動恢復(fù)功能對網(wǎng)絡(luò)管理人員具有非常重要的意義。當(dāng)出現(xiàn)一個臨時性的標準故障時，自動恢復(fù)功能就會自動執(zhí)行指定腳本或POST數(shù)據(jù)到指定的CGI程序，使服務(wù)恢復(fù)正常。比如，把一個掛起的服務(wù)器操作通過自動啟動功能而使它重新運行；把一個耗費系統(tǒng)過多資源的進程停止或者重新啟動設(shè)備。

SiteView分別針對Windows平臺和UNIX平臺提供了不同的故障自動處理的解決方案。對于Windows平臺，SiteView提供了重啟指定服務(wù)、重啟Web服務(wù)、重啟主機、關(guān)機等故障自動處理功能，這些功能是通過SiteView中提供的控制腳本實現(xiàn)的，管理員還可以根據(jù)管理的不同需要定制這些腳本，腳本的內(nèi)容是使用了WMI技術(shù)規(guī)范進行編寫的，通過定制不同的腳本可以實現(xiàn)對Windows平臺的故障處理功能的擴展。對于UNIX平臺，SiteView提供了易于擴展的接口實現(xiàn)其故障處理功能，管理員可以自己定制用于對故障進行處理的UNIX腳本，通過SiteView提供的接口程序，監(jiān)測系統(tǒng)即可在出現(xiàn)故障時自動調(diào)用管理員編寫的UNIX腳本對故障進行處理。

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