任何網絡系統都有出現故障的時候，可能發生在測試階段，也可能發生在系統剛剛上線，還可能發生在已經穩定運行很多年的系統上。這些系統出現故障所帶來的負面影響可大可小，小到一個終端的軟件無法使用，大到整個網絡癱瘓……

　　網絡突發問題的例子比比皆是，2012年的雙十一凌晨剛過，在第1分鐘內，全國有超過1000萬名獨立客戶“涌入”淘寶，淘寶總部的網絡一度陷入癱瘓，遭到了網友們詬病，支付寶被”搶癱”，好不容易進入支付過程，支付寶提示系統繁忙，經過反復嘗試，花費用戶很長時間實現支付。而京東當天流量暴漲，大量用戶登錄。結果京東商城的服務器被大流量沖垮，服務器也癱瘓。

　　作為以網絡為主體的公司，難免會碰到各種各樣的網絡突發問題，如何解決這些問題已經成為所有企業都關注話題。本期IT大智慧就讓筆者帶大家了解一下常見網絡突發問題的解決方案。

　　硬件損壞

　　服務器硬件故障是導致企業網絡突發問題最大原因之一，由于X86服務器和臺式機有著很多相似之處，無論是從前期部署、中期維護到后期管理都有著不少相同點。因此，X86服務器盡管有著成熟穩定的架構體系，也不免出現“罷工”。特別是企業負載應用得多了，遇到的故障是很平常的事情。較為常見的服務器硬件故障有處理器故障、內存故障、硬盤故障、線纜連接故障、電源、管理模塊以及網卡故障等。而解決這些故障最簡單的辦法就是選擇一些品牌質量過硬，服務較好的廠商.

　　目前，像戴爾PowerEdge 12G系列、聯想ThinkServer系列，IBM System系列、HP ProLiant系列都能為企業用戶提供經久耐用的產品，當然如果您的企業資金較為緊張，也可選用曙光等國產品牌服務器來滿足您的需求。

　　而服務方面，能夠提供金牌服務的戴爾應該算是最讓人省心的服務器品牌，以戴爾PowerEdge 12G系列為例，其支持3年專業支持和 (7x24) 4小時上門服務和安裝Dell PowerEdge服務器、Microsoft Windows操作系統服務，能夠以最專業的服務和最快捷的上門服務快速解決企業用戶服務器問題。

　　高溫宕機

　　不少中小企業服務器由于需要控制成本并沒有在機房托管，這也就帶來一些不穩定因素，比如機房溫度、斷電、瞬間電流過大等情況。筆者認識一位IT運維人員，其在某企業擔任系統工程師職位，在前不久，該公司發生了一次較大故障，故障成因很簡單，就是由于空調物理機損壞，導致多臺服務器過熱，部分業務中斷。在更換新的空調之后問題得以解決。當然，在沒有更換之前，當時也采用了一些"笨辦法"，比如使用大功率的風扇、開啟機房的排氣窗等等，暫時緩解了空調損壞造成的不良影響。

　　出現故障的同時必然會造成一些業務的中斷，可想而知，若是故障得不到及時的處理，那么公司網絡將會處在一個"癱瘓"的狀態，這將是很可怕的事情，后果不堪設想。那么如何解決類似于高溫宕機這樣的問題呢?

　　對于類似故障處理，大概遵循以下幾個大的方向。首先，機房中應安裝有溫度報警系統，溫度達到閥值后會直接報告給相關運維人員;其次需要IT運維人員收到報警巡檢或定期巡檢;再次，IT運維人員應檢查是否誤報;在確認報警內容屬實進行相應處理;最后檢查是否有預案，如有則按照預案處理，如無則盡快聯系廠商處理，同時對此事備案。

　　在處理問題環節，如果在自身團隊無法處理的時候，會及時和廠商聯系，獲取更專業的支持。

　　以戴爾新風冷卻解決方案為例，其不僅具備高散熱能力和可靠性等優勢，還使得方案中的服務器、存儲和網絡設備允許用戶在更高溫度條件下安全、穩定的運行，避免因高溫宕機“罷工”。

　　瞬間高流量壓力

　　就像本篇一開始所說，由于瞬間流量過高導致的服務器宕機的例子比比皆是，就連耗資三億多12306購票網站也在春節、國慶前后出現宕機意外，據不完全統計，每年春運時間僅鐵道客運流量便高達4億人次，如此高的瞬間流量難免讓一個網站無法承受。

　　既然是全國交通購票系統網站，由國家鐵道部親自操刀主辦，又投入如此大的經費，每每關鍵時刻出現問題，很多時候不得不讓人心存疑慮。從角度而言，也許是因為服務器數量不足，不夠完善等等。若說這一網站真正發揮功效的時候可謂屈指可數，十一和春節是中國最為重要的兩個節日，也是人們出行高峰時節，但僅僅因為服務器數量原因而增加設備，難免在年中其它時間顯得浪費。下面就讓我們來一起看看網站瞬間高流量壓力問題應如何解決。

　　首先我們先來熟悉一下這兩個名詞：負載均衡、應用交付。